Garantía · Latinoamérica
Te acompañamos después de tu compra.
Conoce el alcance de la garantía Solarmax, qué información necesitas y cómo iniciar una gestión según tu país y canal de compra.
01 · Cobertura
¿Qué cubre la garantía?
Fallas de fabricación o funcionamiento durante el período aplicable, siempre que el producto haya sido utilizado e instalado de acuerdo con sus indicaciones.
Garantía general
Para los productos Solarmax que no tienen un plazo extendido indicado a continuación.
Fuentes 80 Plus
Para fuentes con certificación 80 Plus cuyo número de serie figure en una etiqueta aparte y corresponda al formato SN 30001 + potencia + W + color + 3 dígitos. Ejemplo: SN 30001650WB001. Las unidades anteriores mantienen la garantía general.
Discos SSD
Aplica a todos los discos SSD Solarmax.
Memorias RAM
Aplica a todas las memorias RAM Solarmax.
El plazo aplicable se verifica con el comprobante de compra y, cuando corresponda, el número de serie. La gestión se inicia por el canal de compra o mediante el formulario de garantía.
02 · Paso a paso
Una gestión simple y trazable.
Contáctanos antes de enviar el producto. Nuestro equipo revisará la información y te indicará cómo continuar en tu país.
-
01
Reúne la información
Factura o comprobante, número de serie y una descripción clara de la falla.
-
02
Adjunta evidencia
Incluye fotos o un video donde se vea el problema y el estado general del producto.
-
03
Espera las indicaciones
No envíes el producto sin coordinación previa. Te informaremos punto y modalidad de recepción.
-
04
Revisión y resolución
Según el diagnóstico, podremos reparar, reemplazar o aplicar la solución correspondiente.
Antes de comenzar
Qué necesitas presentar
- Factura o comprobante de compra.
- Número de serie legible.
- Descripción de la falla.
- Fotos o video del problema.
- Producto completo, con accesorios y manuales.
- Embalaje original para un traslado seguro.
Importante
Qué no está cubierto
- Golpes, roturas o daños físicos.
- Uso incorrecto o instalación defectuosa.
- Daños eléctricos externos o tensión inadecuada.
- Humedad, líquidos o agentes externos.
- Producto abierto, reparado o modificado por terceros.
- Desgaste normal o condiciones outlet declaradas.
03 · Resoluciones posibles
Cada caso se evalúa de forma individual.
Reparación
Reemplazo
Nota de crédito
Devolución
La alternativa aplicable depende del diagnóstico técnico, la disponibilidad, el canal de compra y la normativa vigente en cada país. Esta garantía comercial complementa y no reemplaza los derechos legales del consumidor.
Iniciar una consulta